プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集について

当社では、お客様により良いサービスを提供するために、以下の方法で個人情報を収集させていただいております。収集する情報は、サービス提供に必要最小限の範囲に留め、お客様の同意を得た上で適切に取り扱います。

• お客様が自主的に提供される情報（お名前、メールアドレス、電話番号など）
• サービス利用時に自動的に収集される情報（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス履歴など）
• お客様との通信記録（お問い合わせ内容、サポート履歴など）
• 学習進捗や利用状況に関するデータ（受講履歴、テスト結果、学習時間など）

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限定して利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報を使用する場合は、事前にお客様にご連絡し、必要に応じて同意を取得いたします。

• 自己啓発プログラムやコンテンツの提供およびカスタマイズ
• お客様からのお問い合わせへの対応とカスタマーサポート
• 新しいサービスや重要な情報に関するご案内
• サービス品質の向上と利用状況の分析
• 不正利用の防止とセキュリティ対策
• 法的義務の履行と規制への対応

3. 個人情報の管理と保護

当社では、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などから保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しております。これらの対策は定期的に見直し、常に最新の脅威に対応できるよう改善を続けています。

• SSL暗号化通信による安全なデータ転送
• アクセス制御システムによる権限管理
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性対策
• 従業員への個人情報保護研修の実施
• データバックアップとディザスタリカバリ対策

また、個人情報の取り扱いに関する社内規程を制定し、全従業員がこれを遵守することで、お客様の大切な情報を確実に保護しております。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。第三者提供が必要な場合は、事前にお客様にご説明し、同意を得た上で適切な契約を締結いたします。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（適切な契約締結後）

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しております。これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、迅速に対応いたします。

• 個人情報の開示請求権（どのような情報を保有しているかの確認）
• 個人情報の訂正・追加・削除請求権
• 個人情報の利用停止・消去請求権
• 個人情報の第三者提供停止請求権
• データポータビリティの権利（他のサービスへのデータ移行）

これらの請求については、原則として1ヶ月以内にご回答いたします。複雑な場合は最大3ヶ月まで延長する場合がございますが、その際は事前にご連絡いたします。

6. クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上とサービス改善のため、クッキーやその他のトラッキング技術を使用しています。これらの技術により、お客様一人ひとりに最適化されたコンテンツをご提供できます。

• 必須クッキー：サイトの基本機能に必要（ログイン状態の維持など）
• 分析クッキー：サイト利用状況の分析と改善のため
• 機能クッキー：お客様の設定やカスタマイズ情報の保存
• マーケティングクッキー：関連性の高いコンテンツの配信

クッキーの利用については、ブラウザの設定で無効にすることができますが、一部の機能が制限される場合がございます。

7. 個人情報の保存期間

お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、不要になった情報は適切に削除または匿名化いたします。具体的な保存期間は以下の通りです。

• アカウント情報：サービス利用期間中および退会後1年間
• 学習データ：サービス利用期間中および退会後3年間
• お問い合わせ記録：対応完了後3年間
• 決済情報：法的保存義務期間（最大7年間）

ただし、法的義務により長期間の保存が必要な場合や、お客様の同意がある場合はこの限りではありません。

8. 国際データ転送

当社では、サービス提供の効率化と品質向上のため、一部の個人情報を日本国外のサーバーやサービスプロバイダーに移転する場合があります。その際は、適切なセキュリティ対策を講じ、移転先が十分な保護水準を維持していることを確認いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での掲示またはメール通知により、事前にお客様にお知らせいたします。

変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載された時点で効力を発生します。継続してサービスをご利用いただくことで、変更内容にご同意いただいたものとみなします。